Als het goed is mag het ook gezegd worden
Wat volgt is een waargebeurd gesprek dat één van de Triangiscollega’s onlangs voerde met een klant.
‘Dag Caroline, ik bel je even om te bedanken voor het coachingtraject dat mijn assistente bij jou heeft gevolgd.’
‘Dat is fijn om te horen.’
‘Ze heeft duidelijk meer zelfvertrouwen en organiseert zich beter.’
‘Mooi.’
‘Ik heb toch nog 1 vraagje voor jou.’
‘Zeg maar, ik luister.’
‘Zou je haar eens willen bellen?’
‘Hoe bedoelt u?’
‘Wel ja, zou je haar eens willen bellen om haar dit te zeggen. Dat ze goed vooruit is gegaan bedoel ik.’
‘Mmm, uiteraard wil ik dat doen. Wat ik me hierbij afvraag: heeft u haar eigenlijk al zelf gefeliciteerd met haar vooruitgang? We bespraken dit reeds bij het intake-gesprek.’
‘Euh, nee. Dat heb ik niet gedaan.’
‘U bedoelt dus dat u haar nog geen feedback heeft gegeven over haar verbeterd functioneren?’
‘Nee. Ik voel me daar heel ongemakkelijk bij.’
‘Hoe bedoelt u?’
‘Wel ja, ik kan gerust wel zeggen; dit moet beter, of dat zou je anders moeten aanpakken, … maar iets positiefs zeggen tegen mijn medewerkers… ik doe dat liever niet. Nee, ik heb liever dat jij dat doet.’
‘Dus u ziet haar elke dag, zij is uw assistente. en u vraagt aan mij om haar te -bellen- om haar te feliciteren met haar vooruitgang, omdat u dat liever niet doet. Heb ik dat goed begrepen?’
‘Inderdaad Caroline.’
Het gesprek ging nog even verder met als resultaat dat de manager een coachingtraject met Caroline zal opstarten. Voor zichzelf.
Waardering kunnen uitspreken is namelijk een krachtige manier om je medewerkers te motiveren. Als je de mond vol hebt van ‘engagement’ en je het belangrijk vindt dat je team zich betrokken voelt en zo nu en dan een tandje bijsteekt, is het geven van oprechte complimenten een vaardigheid die je als leider best in je toolbox hebt steken. Je hoeft er niet te pas en te onpas mee uit te pakken. Maar het is wel belangrijk dat je het kùnt. Want oprecht je waardering uitspreken om vooruitgang te benoemen, een gemeend schouderklopje geven kan zo’n deugd doen. Of je nu leidinggevende bent of niet.
Hoe ga jij om met waardering? Spreek jij je waardering voldoende uit?
WEDSTRIJDJE WAARDERING: doe mee en win!
Spreek tussen 22 en 26 februari je waardering uit ten opzichte van een collega aan wie je dat nog nooit gedaan hebt.
Deel dit op de Triangispagina op Facebook
Like de Triangispagina
De mooiste 2 verhalen winnen een prijs: het mooiste verhaal wint 1 coachingsessie met paarden en tweede mooiste anecdote het boek ‘Niet perfect, toch content’
“Appreciation can make a day, even change a life. your willingness to put it into words is all that is necessary.”
(Margaret Cousins)
